Se há lição que o confinamento nos trouxe é que as compras online são bastante úteis e a melhor solução para quando sair de casa é de evitar. É prático, cómodo e permite-nos até fazer uma maior comparação entre produtos e preços. Mas para não termos surpresas e dissabores há alguns cuidados a ter em atenção. É disso que vos falo hoje.
Há já muitos anos que faço compras online e poucas foram as vezes que tive problemas. Comecei por fazer compras no Continente Online e durante muito tempo fui-lhe uma cliente fiel. Depois das compras essenciais comecei a arriscar comprar roupa online. Talvez por o meu marido já comprar equipamento eletrónico e informático assim há muito tempo, fui ganhando confiança e fazendo cada vez mais. Desde roupa para a casa na La Redoute a roupa para os miúdos na Vertdbaudet e roupa para mim na Zara, H&M ou Springfield, equipamento de desporto na Decathlon, livros na Wook, brinquedos no El Corte Ingles … Já comprei de tudo um pouco e muito raramente tenho de devolver algo.
Também já arrisquei em lojas online chinesas como o AliExpress, Banggood ou a Shein e apenas no AliExpress tive um pequeno desentendimento. Queria uma forma de silicone de formato retangular tipo bolo inglês e chegou cá uma forma retangular é certo, mas para uma cozinha de bonecas…
Para não haver devoluções, acho que a principal dica, principalmente na roupa, é ter uma noção bastante boa dos nossos tamanhos. Os tamanhos variam muito de loja para loja, mas em cada uma há um indicador com as medidas a que correspondem. Só temos mesmo de conhecer as nossas próprias medidas. Um XS na Springfield não é igual a um XS na Stradivarius…
Dispositivo com anti-vírus
É muito importante que o dispositivo onde fazemos a compra (computador, telemóvel ou tablet) esteja protegido contra malware ou vírus. Existem alguns bons anti-vírus gratuitos como o AVIRA, ClamAv ou Avast.
Rede Privada
Devemos optar por fazer as compras em ligações seguras. Utilizar a rede pública de uma universidade ou de um café ou restaurante, por exemplo, poderá não ser a melhor ideia. O ideal mesmo é utilizar a rede de nossa casa para que não haja o perigo de alguém conseguir aceder aos nossos dados pessoais e/ou de pagamento.
Ligações Seguras
Devemos verificar sempre se o site onde queremos efetuar a compra tem certificado de seguro. E como o fazemos? Se o site tem https:// no início do endereço ou um cadeado antes do endereço é porque os dados da ligação são encriptados e de mais difícil leitura. Logo, os dados estão mais seguros.
Dados do Site
Antes da compra, se não é uma loja conhecida como algumas das que referi acima, devemos verificar os dados do site. Tem morada? Tem um número de contribuinte? Há um número de Apoio ao Cliente? Se for uma loja internacional, devemos comprar apenas caso sejam nomes conhecidos e que tenham uma boa proteção ao comprador (por exemplo: Ebay, Banggood, Aliexpress, Amazon).
Pesquisar reputação
Podemos também fazer uma pequena pesquisa na Internet e verificar o feedback da página. Igualmente, podemos ir às suas redes sociais verificar se tem muitas queixas.
Métodos de Pagamento
Antes de nos entusiasmarmos com os produtos da loja, devemos verificar os métodos de pagamento permitidos. Normalmente, opto por lojas online com Paypal como hipótese de pagamento porque a proteção ao comprador do Paypal é muito boa. Podemos abrir uma disputa até 180 dias depois da compra feita e, tendo razão, o valor pago é-nos devolvido. Na H&M, por exemplo, não há possibilidade de pagar com Paypal, apenas Cartão de Crédito, mas faço lá compras na mesma por ser uma loja grande e bastante conhecida e até à data nunca tive qualquer questão. Mas já desisti de fazer compras em alguns sites por não aceitarem Paypal. Isto porque as lojas eram pouco conhecidas e eu não fiquei confiante o suficiente para proceder à compra.
Portes de Envio
Da mesma forma é importante verificarmos as despesas com os portes de envio. Algumas lojas têm portes de envio grátis, mas na maioria há um valor a pagar pela entrega. Convém verificarmos esse valor antes de avançarmos com as compras pois o valor pode ser demasiado elevado e não compensar.
Despesas Aduaneiras
Se for uma compra internacional, há algo a que temos de ter atenção: os custos aduaneiros. Comprando no estrangeiro, há sempre a hipótese de a encomenda ficar na alfândega e termos de pagar para conseguirmos ficar com a compra. No entanto, muitos sites como o AliExpress ou o Banggood, já têm armazéns na Europa e assim estão isentos desses custos. Assim, ao fazer a compra, só temos de selecionar que queremos que a encomenda seja despachada da Europa.
Dados Requisitados
Na altura do pagamento devemos ter cuidado com os dados que nos são pedidos. Se a compra for com cartão de crédito apenas nos é pedido o CVV. Em nenhum caso, serão pedidos nomes de utilizador e passwords de instituições de pagamento.
Comprovativos de Pagamento
Devemos guardar sempre os comprovativos de pagamento, caso tenhamos de fazer alguma reclamação ou devolução.
Trocas e Devoluções
Devemos ler sempre com atenção como funciona a política de trocas e devoluções. É verdade que raramente tenho de fazer devoluções dos produtos que compro, mas tento sempre perceber como fazer, caso me engane num tamanho, por exemplo.
Antecedência
A antecedência poderá ser um dos segredos das compras online. Se queremos que a compra corra bem e que chegue a tempo do que pretendemos (um aniversário, uma ocasião especial, natal, páscoa) não a devemos fazer demasiado em cima da hora porque corremos o risco de a compra não chegar a tempo (já me aconteceu comprar brinquedos como prenda de Natal para os miúdos e ficar em stress sem saber se chegariam a tempo).
Por último, o melhor conselho que vos posso dar é que se alguma compra parecer demasiada boa para ser verdade, é porque, possivelmente, é mesmo muito boa para ser verdade.
Se gostaste deste artigo, partilha-o nas redes sociais e ajuda-nos a crescer! ❤
10 comments